Bienvenido a nuestra página de Términos y Condiciones.
Estas condiciones se han redactado para ayudarle a tomar las decisiones correctas en todas las reservas realizadas en nuestros Villages.
Estas condiciones se aplican a todos los establecimientos del grupo INSPIRE Villages.

RESERVAS Y PAGOS

Las reservas pueden realizarse por teléfono, por correo o a través de Internet en los sitios web del grupo INSPIRE Villages. Todas las reservas deben ir acompañadas de un depósito en función del grupo de precios elegido:
‍
- Oferta IMBATTABLE:
Pago del 100% del precio total en el momento de la reserva sin posibilidad de reembolso
‍
- Oferta FLEXIBLE:
Pago del 30% del precio total de su alquiler y de cualquier servicio adicional en el momento de la reserva.
El saldo de la estancia se cargará 21 días antes de la fecha de llegada. No se efectuarán deducciones por llegadas tardías o salidas anticipadas.

Ofrecemos varias formas de pago seguras, a saber:
- por cheque. Los cheques no enviados por correo certificado y no recibidos por el establecimiento son responsabilidad del cliente.
- con tarjeta de crédito;
- por transferencia bancaria;
- con cheques vacaciones (no se dará ningún cambio si el importe total de los es superior al precio total de la reserva). Los cheques no enviados por correo certificado y no recibidos por la Villa son responsabilidad del Cliente.

El pago por tarjeta bancaria es irrevocable, salvo en caso de uso fraudulento de la tarjeta. En este caso, el Cliente podrá solicitar la anulación del pago y la devolución de las sumas correspondientes.
Si el pago se efectúa mediante cheque, éste deberá ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana.
Los cheques se cobran en el momento de su recepción. Cualquier retraso en el pago conllevará automáticamente la aplicación de una penalización fija de cuarenta (40) euros. Además, Inspire Villages se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago indicadas anteriormente, de cancelar la prestación de los Servicios reservados por el Cliente.
Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el establecimiento haya cobrado efectivamente los importes adeudados. Cada pago deberá ir acompañado de la referencia del expediente que figura en la confirmación de reserva del establecimiento.
En caso de reserva a través de una central de reservas asociada, se aplicarán las condiciones de reserva de dicha central.
De conformidad con el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo francés, le informamos de que la prestación de servicios de alojamiento, que deben suministrarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado, no está sujeta al derecho de retractación de 14 días.

Algunos de nuestros establecimientos exigen el envío de un depósito antes de la estancia o, a más tardar, a la llegada. La fianza se devuelve al final de la estancia o a más tardar 7 días después del final de la estancia, tras comprobar que el alojamiento está en buen estado. En caso de deterioro, pérdida o robo durante la estancia, la dirección del establecimiento se reserva el derecho de retener y hacer efectiva la totalidad o parte de la fianza en función del coste de reparación o sustitución.

RESERVA DE GRUPOS

Se considera grupo toda reserva de más de 4 alojamientos efectuada por la misma persona o por personas diferentes que se conozcan y viajen juntas por los mismos motivos en las mismas fechas de estancia en el mismo establecimiento. Los alojamientos propuestos en el sitio web de INSPIRE Villages son exclusivamente individuales. Para cualquier solicitud de reserva de grupo, deberá ponerse en contacto con el establecimiento por teléfono o correo electrónico. El establecimiento contactado se reserva el derecho de examinar la solicitud de reserva antes de aceptarla o rechazarla.

TARIFAS

Los precios o la información publicados en nuestros sitios web son precios básicos y no incluyen servicios opcionales (los textos y las fotos no son contractuales). El precio acordado en el momento de la reserva incluye el IVA vigente. El precio contractual puede estar sujeto a cambios dentro de los límites legales y reglamentarios, si se producen variaciones en los tipos de IVA aplicables entre la fecha de la reserva y la fecha de pago del saldo.
INSPIRE Villages aplica precios dinámicos. En consecuencia, las tarifas pueden variar durante la temporada, tanto al alza como a la baja.
Las ventajas y promociones "Partner" no pueden aplicarse a una reserva ya pagada total o parcialmente.
En función del establecimiento INSPIRE Villages, pueden aplicarse gastos de servicio a las reservas.

IMPUESTOS TURÍSTICOS

Las tasas turísticas varían de un municipio a otro y de un país a otro. La tasa turística se recauda por cuenta de las autoridades locales y puede verse incrementada por un impuesto adicional recaudado por el departamento.
El coste de la tasa turística puede variar a lo largo del año y, por tanto, repercutir al alza o a la baja en el coste total de la estancia.

CAPACIDAD DE ALOJAMIENTO

El alojamiento está previsto para un número determinado de ocupantes. En ningún caso podrá ser ocupado por más personas (incluidos niños y bebés). En este último caso, el gestor del pueblo tiene derecho a rechazar a cualquier persona adicional.
Los menores que no vayan acompañados de sus padres o de un tutor legal no podrán ser admitidos.

CARACTERÍSTICAS DE LA VIVIENDA

Los planos y fotos de los alojamientos son meramente ilustrativos y no tienen carácter contractual. La distribución y las características de las habitaciones pueden variar de un modelo a otro.
Consulte la descripción escrita de la distribución disponible en la página del alojamiento para conocer la composición exacta de cada alojamiento.

LLEGADA Y SALIDA

La llegada a las cabañas es a partir de las 16.00 horas y la salida antes de las 10.00 horas.
Cada cabaña contiene todo el equipamiento de cocina y mesa, así como la ropa de cama (a excepción de sábanas y toallas).
Cualquier insatisfacción relativa al estado de limpieza o a las condiciones generales del alojamiento deberá notificarse a más tardar 24 horas después de la llegada, para que puedan tomarse medidas correctoras. No se aceptará ninguna queja más de 24 horas después del día de llegada.
Todos los clientes están obligados a cumplir las normas de la casa del camping, que están expuestas en la recepción, y son responsables de cualquier molestia causada por las personas que se alojen con ellos. Las infracciones graves de las normas de la casa pueden dar lugar a la expulsión.

PETS

Se aceptan animales de compañía en nuestros establecimientos (excepto en las categorías 1 y 2), previa presentación de los certificados de vacunación actualizados y pago de un suplemento en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que la vacunación contra la rabia es obligatoria. Dependiendo del establecimiento, algunos alojamientos pueden no ser aptos para animales de compañía. La información relativa a los animales de compañía está disponible y debe obtenerse directamente en cada establecimiento.

CAMBIO, INTERRUPCIÓN Y CANCELACIÓN DE VACACIONES

Al reservar, puede suscribirse a diferentes grupos de precios que le ofrecen sus propias condiciones de reserva en cuanto a la modificación y cancelación de su estancia.

Modificación de la reserva

Oferta IMBATTABLE:
Si se ha suscrito a la oferta IMBATTABLE, ya no podrá modificar su reserva una vez validada.
‍
Oferta FLEXIBLE:
Si se ha suscrito a la oferta LIBRE, podrá modificar su estancia en las siguientes condiciones:
- Hasta 21 días antes de la llegada, la estancia puede modificarse gratuitamente si tiene lugar durante la temporada en curso.
- La estancia puede aplazarse a nuevas fechas (dentro de la misma temporada) dentro del mismo establecimiento.
- Cualquier diferencia de precio en el momento del cambio entre la estancia anterior y la nueva estancia correrá a cargo del cliente. Si la nueva estancia resulta ser más barata que la anterior, no se reembolsará la diferencia.
- A partir de 20 días antes de la llegada y para cualquier estancia ya iniciada, ya no se podrá modificar la estancia.
- Cualquier solicitud de aumento de la duración de la estancia se realizará en función de la disponibilidad y de las tarifas en vigor.
- Cualquier solicitud para reducir la duración de su estancia se considerará como una cancelación parcial y estará sujeta a las condiciones de cancelación e interrupción de la estancia.
- Para cualquier solicitud de modificación de su estancia, póngase en contacto con el establecimiento donde haya reservado.


Cancelación de su reserva
‍
Oferta IMBATTABLE:
Si se ha suscrito a la oferta IMBATTABLE, no puede anular su reserva una vez validada.
‍
Oferta FLEXIBLE:
Hasta 21 días antes de la llegada, se puede anular la estancia. El pago del 30% del coste total de la estancia efectuado en el momento de la reserva no es reembolsable en concepto de gastos de cancelación.
A partir de 20 días antes de la llegada y para cualquier estancia ya iniciada, no se reembolsará el coste total de la estancia.
‍
Los plazos se calculan a partir de la fecha de recepción de una solicitud por correo electrónico o postal.

Nuestros establecimientos no ofrecen seguro de cancelación.


Anulación por parte del establecimiento
‍
‍Encaso de anulación por parte del establecimiento, salvo en caso de fuerza mayor, el Servicio será reembolsado por transferencia bancaria, en un plazo de 60 días a partir de la anulación por parte del establecimiento.
Esta anulación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.
No obstante, siempre que la legislación aplicable lo permita, el establecimiento se reserva el derecho de reembolsar al cliente de cualquier otra forma (en particular, una nota de crédito).

COVID-19 - Condiciones particulares
‍
Si usted o uno de los participantes en las vacaciones se encuentra en una de las siguientes situaciones relacionadas con COVID-19 y deja de cumplir las condiciones de cancelación estipuladas por su grupo tarifario, se le concederá una nota de crédito no reembolsable, válida durante 12 meses:
- Usted se encuentra en una zona de confinamiento que le impide ir al camping, o la frontera está cerrada;
- El camping se encuentra en una zona de confinamiento o está cerrado por decisión gubernamental;
- Alguien de sus vacaciones ha dado positivo en la prueba de COVID-19 (con pruebas).

Servicios no utilizados

Toda estancia interrumpida o acortada (llegada tardía, salida anticipada) por su culpa no dará lugar a reembolso.

TRÁMITES AL CRUZAR LAS FRONTERAS

Para los viajes al extranjero, cada cliente debe disponer de un documento de identidad o pasaporte y/o visado válidos, según el destino. Por lo tanto, se aconseja comprobar la validez de estos documentos para todos los viajeros antes de su salida, así como la cobertura de su seguro.

RESPONSABILIDAD

INSPIRE Villages no se hace responsable de las informaciones falsas, engañosas o erróneas que figuren en los catálogos o en los sitios web de los socios, en particular las fotos de presentación, las descripciones, las actividades, las actividades de ocio, los servicios y las fechas de funcionamiento.
INSPIRE Villages declina toda responsabilidad en caso de robo, incendio, inclemencias meteorológicas, daños a bienes o vehículos, etc., así como en caso de accidente que implique la responsabilidad civil del cliente o de otro cliente. Así como en caso de accidente de responsabilidad civil del cliente o de otro cliente.

DISPUTA

Póngase en contacto con elestablecimiento en el que se alojó
Si, a pesar de todos nuestros esfuerzos por garantizar su plena satisfacción, tiene alguna queja durante su estancia en uno de nuestros establecimientos, le rogamos que informe inmediatamente a la persona encargada de la recepción, que hará todo lo posible por darle una respuesta.

Ponerse en contacto con un mediador
En caso de litigio que no haya sido resuelto por el establecimiento en el que se alojó, cualquier cliente de la villa podrá someter el asunto a un mediador de consumo, en un plazo máximo de un año. Si el litigio sigue sin resolverse, el consumidor podrá, de conformidad con lo dispuesto en el artículo R.631-3 del Código de Consumo francés, bien ante uno de los tribunales con competencia territorial en virtud del Código de Procedimiento Civil, bien ante el tribunal del lugar en el que vivía el consumidor cuando se celebró el contrato o cuando se produjo el hecho dañoso.

Contactar con el mediador:
C2MC
49 Rue de Ponthieu, 75008 París
‍cm2c@cm2c.net/ 0189470014

IMAGEN

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el cliente autoriza expresamente a INSPIRE Villages, de forma gratuita, a fotografiarle o filmarle durante su estancia y a utilizar las fotos, vídeos o sonidos en cualquier soporte, durante un periodo de 5 años. Esta autorización también se aplica a todas las personas que se alojen con el cliente. Su finalidad es garantizar la promoción nacional e internacional de nuestros establecimientos en sus páginas web, folletos, Facebook, Instagram, presentaciones comerciales o en guías turísticas.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTAD

De conformidad con las disposiciones de la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 modificada, el tratamiento automatizado de datos de carácter personal efectuado en este sitio web ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), que ha emitido un recibo con el número 1691887.
Se informa a los usuarios de que, de conformidad con el artículo 32 de la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 modificada, los datos comunicados por los usuarios a través de los formularios del sitio son necesarios para responder a sus solicitudes y están destinados al operador del sitio web, que es responsable de su tratamiento con fines de gestión administrativa y comercial.
Se informa a los usuarios de que disponen de un derecho de acceso y rectificación de los datos que les conciernen escribiendo al operador del sitio web a la siguiente dirección:
SAS GROUPE INSPIRE, 35 RUE JEAN DESCAS, 33800 BORDEAUX, RCS de Bordeaux 901 151 183.