Benvenuti nella pagina dei Termini e Condizioni.
Queste condizioni sono state redatte per aiutarvi a fare le scelte giuste per tutte le prenotazioni effettuate nei nostri Villaggi.
Queste condizioni si applicano a tutte le strutture del gruppo INSPIRE Villages.

PRENOTAZIONI E PAGAMENTI

Le prenotazioni possono essere effettuate per telefono, per posta o via Internet sui siti del gruppo INSPIRE Villages. Tutte le prenotazioni devono essere accompagnate da un deposito a seconda del gruppo di prezzi scelto:
‍
- Offerta IMBATTIBILE:
Pagamento del 100% del prezzo totale al momento della prenotazione senza possibilità di rimborso
‍
- Offerta FLESSIBILE:
Pagamento del 30% del prezzo totale dell'affitto e di eventuali servizi aggiuntivi al momento della prenotazione.
Il saldo del soggiorno sarà addebitato 21 giorni prima della data di arrivo. Non verranno effettuate detrazioni per arrivi ritardati o partenze anticipate.

Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri, come segue:
- con assegno. Gli assegni non inviati tramite raccomandata e non ricevuti dalla struttura sono responsabilità del cliente.
- con carta di credito;
- con bonifico bancario;
- con buoni vacanza (non verrà dato il resto se l'importo totale dei buoni è superiore al prezzo totale della prenotazione). Gli assegni non spediti con raccomandata e non ricevuti dal Villaggio sono a carico del Cliente.

Il pagamento con carta di credito è irrevocabile, salvo in caso di uso fraudolento della carta. In tal caso, il Cliente può chiedere l'annullamento del pagamento e la restituzione delle somme corrispondenti.
Se il pagamento viene effettuato tramite assegno, questo deve essere emesso da una banca domiciliata in Francia continentale.
Gli assegni vengono incassati al momento della ricezione. Qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà automaticamente l'applicazione di una penale fissa di quaranta (40) euro. Inoltre, Inspire Villages si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di annullare la fornitura dei Servizi prenotati dal Cliente.
I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi finché gli importi dovuti non saranno stati effettivamente incassati dallo stabilimento. Ogni pagamento deve essere accompagnato dal riferimento della pratica riportato sulla conferma di prenotazione della struttura.
In caso di prenotazione tramite un centro prenotazioni partner, si applicano le condizioni di prenotazione del partner.
In conformità con l'articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo francese, vi informiamo che la fornitura di servizi di alloggio, che devono essere forniti in una data specifica o per un periodo specifico, non sono soggetti al diritto di recesso di 14 giorni.

Alcune delle nostre strutture richiedono l'invio di una caparra prima del soggiorno o al più tardi all'arrivo. Il deposito viene restituito alla fine del soggiorno o al più tardi 7 giorni dopo la fine del soggiorno, dopo aver verificato che l'alloggio sia in buone condizioni. In caso di danni, perdite o furti durante il soggiorno, la direzione della struttura si riserva il diritto di trattenere e incassare la totalità o una parte della cauzione a seconda del costo della riparazione o della sostituzione.

PRENOTAZIONE DI GRUPPO

Qualsiasi prenotazione di più di 4 alloggi da parte della stessa persona o di persone diverse che si conoscono e che viaggiano insieme per gli stessi motivi nelle stesse date di soggiorno nella stessa struttura è considerata un gruppo. Le sistemazioni offerte sul sito web di INSPIRE Villages sono esclusivamente per singoli. Per tutte le richieste di prenotazione di gruppo, è necessario contattare la struttura per telefono o via e-mail. La struttura contattata si riserva il diritto di esaminare la richiesta di prenotazione prima di accettarla o rifiutarla.

TARIFFE

I prezzi o le informazioni pubblicate sui nostri siti web sono prezzi base e non comprendono i servizi opzionali (testi e foto non sono contrattuali). Il prezzo concordato al momento della prenotazione è comprensivo di IVA corrente. Il prezzo contrattuale può essere soggetto a variazioni, entro i limiti legali e normativi, in caso di variazioni delle aliquote IVA applicabili tra la data di prenotazione e la data di pagamento del saldo.
INSPIRE Villages applica prezzi dinamici. Di conseguenza, le tariffe possono variare durante la stagione, sia in aumento che in diminuzione.
I vantaggi e le promozioni "Partner" non possono essere applicati a una prenotazione già pagata in tutto o in parte.
A seconda della struttura INSPIRE Villages, alle prenotazioni possono essere applicati dei costi di servizio.

TASSE DI SOGGIORNO

Le tasse di soggiorno variano da un comune e da un paese all'altro. La tassa di soggiorno viene riscossa per conto dei comuni e può essere aumentata da un'ulteriore tassa dipartimentale.
Il costo della tassa di soggiorno è suscettibile di variazioni nel corso dell'anno e può quindi avere un impatto al rialzo o al ribasso sull'importo totale del soggiorno.

CAPACITÀ ABITATIVA

L'alloggio è destinato a un numero specifico di occupanti. In nessun caso può essere occupato da più persone (compresi bambini e neonati). In quest'ultimo caso, il gestore del villaggio ha il diritto di rifiutare qualsiasi persona aggiuntiva.
I minori che non sono accompagnati dai genitori o da un tutore legale non possono essere ammessi.

CARATTERISTICHE DELL'ALLOGGIO

Le piantine e le foto degli alloggi sono solo a scopo illustrativo e non sono contrattualmente vincolanti. La disposizione e le caratteristiche delle camere possono variare da un modello all'altro.
Per l'esatta composizione di ogni alloggio, si prega di consultare la descrizione scritta della disposizione disponibile sulla pagina dell'alloggio.

ARRIVO E PARTENZA

L'arrivo nei cottage è previsto a partire dalle ore 16.00 e la partenza entro le ore 10.00.
Ogni cottage è dotato di tutte le attrezzature da cucina e da tavola, nonché della biancheria da letto (ad eccezione di lenzuola e asciugamani).
Qualsiasi insoddisfazione relativa allo stato di pulizia o alle condizioni generali dell'alloggio deve essere comunicata entro 24 ore dall'arrivo, in modo da potervi porre rimedio. Non saranno accettati reclami oltre le 24 ore dal giorno di arrivo.
Tutti i clienti sono tenuti a rispettare il regolamento del campeggio, esposto alla reception, e sono responsabili di eventuali disturbi causati dalle persone che soggiornano con loro. Gravi violazioni del regolamento possono comportare l'espulsione.

ANIMALI DOMESTICI

Gli animali domestici sono accettati nelle nostre strutture (tranne quelli di categoria 1 e 2), previa presentazione di certificati di vaccinazione aggiornati e pagamento di un supplemento al momento della prenotazione. Si ricorda che la vaccinazione antirabbica è obbligatoria. A seconda della struttura, alcuni alloggi potrebbero non essere adatti agli animali domestici. Le informazioni sugli animali domestici sono disponibili e devono essere richieste direttamente a ciascuna struttura.

MODIFICA, INTERRUZIONE E CANCELLAZIONE DEL VIAGGIO

Al momento della prenotazione, è possibile aderire a diversi gruppi di prezzo che offrono le proprie condizioni di prenotazione in termini di modifica e cancellazione del soggiorno.

Modifica della prenotazione

Offerta IMBATTIBILE:
Se avete sottoscritto l'offerta IMBATTIBILE, non potete più modificare la vostra prenotazione una volta convalidata.
‍
Offerta FLESSIBILE:
Se avete sottoscritto l'offerta LIBERA, potete modificare il vostro soggiorno alle seguenti condizioni:
- Fino a 21 giorni prima dell'arrivo, il soggiorno può essere modificato gratuitamente se si svolge nella stagione in corso.
- Il soggiorno può essere posticipato a nuove date (all'interno della stessa stagione). Il soggiorno può essere posticipato a nuove date (all'interno della stessa stagione) all'interno della stessa struttura.
- L'eventuale differenza di prezzo al momento della modifica tra il vecchio soggiorno e il nuovo soggiorno sarà addebitata al cliente. Se il nuovo soggiorno dovesse risultare più economico del precedente, la differenza non sarà rimborsata.
- A partire da 20 giorni prima dell'arrivo e per qualsiasi soggiorno già iniziato, il soggiorno non può più essere modificato.
- Qualsiasi richiesta di aumento della durata del soggiorno sarà effettuata in base alla disponibilità e alle tariffe correnti.
- Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno sarà effettuata in base alla disponibilità e alle tariffe correnti. Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno è considerata una cancellazione parziale e sarà soggetta alle condizioni di cancellazione e interruzione del soggiorno.
- Per qualsiasi richiesta di modifica del soggiorno, contattare la struttura in cui si è prenotato.


Cancellazione della prenotazione
‍
Offerta IMBATTABILE:
Se avete aderito all'offerta IMBATTABILE, non potrete più cancellare la vostra prenotazione una volta convalidata.
‍
Offerta FLESSIBILE:
Fino a 21 giorni prima dell'arrivo, il soggiorno può essere cancellato. Il pagamento del 30% del costo totale del soggiorno effettuato al momento della prenotazione non è rimborsabile come tassa di cancellazione.
A partire da 20 giorni prima dell'arrivo e per qualsiasi soggiorno già iniziato, non sarà effettuato alcun rimborso sul costo totale del soggiorno.
‍
I termini sono calcolati a partire dalla data di ricezione della richiesta via e-mail o per posta.

Le nostre strutture non offrono un'assicurazione di cancellazione.


Cancellazione da parte della struttura
‍
‍ Incaso di annullamento da parte dello stabilimento, salvo casi di forza maggiore, il Servizio sarà rimborsato tramite bonifico bancario, entro 60 giorni dall'annullamento da parte dello stabilimento.
Tale annullamento non può dar luogo al pagamento di danni.
Tuttavia, a condizione che la legislazione applicabile lo consenta, lo stabilimento si riserva il diritto di rimborsare il cliente in qualsiasi altra forma (in particolare, una nota di credito).

COVID-19 - Condizioni specifiche
‍
Se voi o uno dei partecipanti al viaggio vi trovate in una delle seguenti situazioni relative al COVID-19 e non soddisfate più le condizioni di annullamento previste dal vostro gruppo tariffario, vi verrà concessa una nota di credito non rimborsabile, valida per 12 mesi:
- Vi trovate in una zona di confinamento che vi impedisce di andare in campeggio, o la frontiera è chiusa;
- Il campeggio si trova in una zona di confinamento o è chiuso per decisione del governo;
- Qualcuno della vostra vacanza è risultato positivo al test COVID-19 (con prova).

Servizi non utilizzati

I soggiorni interrotti o abbreviati (arrivo posticipato, partenza anticipata) per colpa dell'ospite non daranno luogo a un rimborso.

FORMALITÀ PER L'ATTRAVERSAMENTO DELLE FRONTIERE

Per i viaggi all'estero, ogni cliente deve essere in possesso di un documento d'identità o di un passaporto e/o di un visto valido, a seconda della destinazione. Si consiglia pertanto di verificare la validità di questi documenti per tutti i viaggiatori prima della partenza, nonché la copertura assicurativa.

RESPONSABILITÀ

INSPIRE Villages non può essere ritenuta responsabile di eventuali informazioni false, fuorvianti o errate fornite nei cataloghi o sui siti web dei partner, in particolare per quanto riguarda le foto di presentazione, le descrizioni, le attività, le attività ricreative, i servizi e le date di funzionamento.
INSPIRE Villages declina ogni responsabilità in caso di furto, incendio, maltempo, danni ai beni o ai veicoli, ecc. Così come in caso di incidente per il quale il cliente o un altro cliente sia responsabile.

DISPUTA

Contattare la struttura in cui si è soggiornato
Se, nonostante tutti i nostri sforzi per garantire la vostra completa soddisfazione, avete un reclamo durante il vostro soggiorno in una delle nostre strutture, vi chiediamo di informare immediatamente il responsabile della reception, che farà del suo meglio per fornirvi una risposta.

Rivolgersi a un mediatore
In caso di controversia non risolta dalla struttura in cui si è soggiornato, ogni cliente del villaggio può rivolgersi a un mediatore dei consumatori, entro un termine massimo di un anno. Se la controversia rimane irrisolta, il consumatore può, in conformità con le disposizioni dell'articolo R.631-3 del Codice del Consumo francese, rivolgersi a uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di Procedura Civile, oppure al tribunale del luogo in cui il consumatore viveva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso.

Contatto del mediatore:
C2MC
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
‍cm2c@cm2c.net/ 0189470014

IMMAGINE

Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il cliente autorizza espressamente e gratuitamente INSPIRE Villages a fotografarlo o filmarlo durante il suo soggiorno e a utilizzare le foto, i video o i suoni su qualsiasi supporto, per un periodo di 5 anni. Questa autorizzazione vale anche per tutte le persone che soggiornano con il cliente. Il suo scopo è quello di garantire la promozione nazionale e internazionale delle nostre strutture su siti web, brochure, Facebook, Instagram, presentazioni commerciali o guide turistiche.

TECNOLOGIA DELL'INFORMAZIONE E LIBERTÀ

In conformità con le disposizioni della legge francese modificata sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il trattamento automatizzato dei dati personali effettuato su questo sito è stato dichiarato all'Autorità francese per la protezione dei dati (CNIL), che ha rilasciato una ricevuta con il numero 1691887.
Si informano gli utenti che, ai sensi dell'articolo 32 della legge francese modificata sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, le informazioni comunicate dagli utenti tramite i moduli presenti sul sito sono necessarie per rispondere alle loro richieste e sono destinate al gestore del sito, che è responsabile del loro trattamento a fini di gestione amministrativa e commerciale.
Si informano gli utenti che hanno il diritto di accedere e rettificare i dati che li riguardano scrivendo al gestore del sito web al seguente indirizzo:
SAS GROUPE INSPIRE, 35 RUE JEAN DESCAS, 33800 BORDEAUX, RCS de Bordeaux 901 151 183.